明報Jump專訪：拆解 7 個 Home Office、自我隔離工作問題

拆解 7 個 Home Office、自我隔離工作問題 發揮團隊合作精神　共渡疫境

新型冠狀病毒 (武漢肺炎) 疫情蔓延，政府部門上月宣布實施在家工作 (Home Office) 措施，不少私營企業陸續推行。然而對很多打工仔或企業而言，都是首次實施 Home Office，對此工作模式感困惑都是人之常情，究竟 Home Office 是否真的「在家工作」般容易？公司、上司或同事之間又應該如何做才能維持工作效率和士氣？若有同事要自我隔離，法例上僱主和僱員又有什麼要注意呢？即看專家們拆解 Home Office、自我隔離工作的 7 個問題，為大家解疑釋惑！

文：夏穎欣　圖：受訪者提供

打工仔要知的７個 Home Office、自我隔離問題

在新型冠狀病毒疫情蔓延下，實行 Home Office 可以有助減低疾病傳染的機會和為公司減少資源消耗，然而卻會衍生其他問題。例如有人會利用 Home Office 時間結伴行山、搶購口罩等非工作安排，上司、員工、企業有何方法可確保生產力和工作效率呢？公司或上司又可以做些什麼以支援同事呢？

勞：勞工處

Kiki：何珮琪 (仁愛堂YES培訓學院導師)

Wicky：吳慧琪 (基督教家庭服務中心盈力僱員服務顧問高級經理)

Celso：溫梓峰 (基督教家庭服務中心盈力僱員服務顧問培訓顧問)

Q1：究竟現時本港的勞工法例是否涵蓋自我隔離、在家工作等方面的內容呢？僱主、僱員有何相關的責任和權益？

勞：《僱傭條例》就自我隔離的員工的假期或工資安排並無作出規定。政府鼓勵僱主體恤和諒解僱員的情况，作出彈性處理，包括在可行情况下容許僱員在家工作或讓他放取有薪假期，這有助維持良好的勞資關係及保障所有僱員及社會大眾的健康。

另外，如果僱員染病並能出示適當的醫生證明書，僱主須根據《僱傭條例》及有關僱傭合約給予僱員病假。同時亦須向符合資格的僱員發放疾病津貼。

Kiki：Home Office 這工作模式在本港暫未十分普及，勞工法例中亦沒有提及 Home Office 的情况。如果員工在家中工作時不幸地遇上工傷，關鍵須視乎員工在受傷的時間是否處理公事，抑或是進行私人事務。但由於目前未有 Home Office 相關的案例，所以未必保證可有工傷賠償。

Q2：Home Office 為企業帶來什麼好處和危機呢？

Wicky：Home Office 其實並非新鮮事，只是最近因疫情在社區蔓延而多了企業採用這種工作模式。對於企業來說，可以減少耗用資源如水、電；減少處理員工之間的人際問題；同時可吸引重視 Work Life Balance 的新一代和挽留一些公司培育多年的人才。

然而，若貿貿然實施 Home Office 隨時會衍生不少問題，甚至同事間會出現「信任危機」！

Home Office 即表示同事間的交流會由面對面變為文字，文字交流有一定限制，無法從表情、語氣解讀，容易造成誤會。同時，由於大部分打工仔都從未嘗試這種工作模式，上司少不免會追問員工「你在做什麼？」此舉會讓員工感到不被信任，若過於頻繁的詢問更會成為經常在同事上空盤旋的「直升機上司」，令同事感到緊張、焦慮，工作效率不增反增怨氣。

Q3：作為上司或主管，如何有效管理員工的生產力？

Kiki：現時不少企業已設有相關的軟件或應用程式，可知悉員工是否在線，或可讓同事打卡顯示自己正在工作。

Wicky：作為上司，需要做到以下「4 有」。

1.「有 Job List」：上司可為同事提供工作清單 (Job List) ，有助同事有可量化的工作指標，並設下完成日期 (deadline) ，如：下星期一前完成兩項報告等。員工會更清晰地知道需要按時完成哪些工作，減少誤會。

2.「有空間」：在工作進度方面，上司切忌過分緊張，每日追問員工。不妨設立「周結」、「月結」，讓同事可定期匯報工作進度。

3.「有彈性」：上司要理解，Home Office 和常規辦公室的工作模式、節奏等都不同，每位員工的家庭狀况、家居的辦公設備都不一樣，未必可以如常朝九晚五工作。部分同事更有可能未趕及返回公司取得需要繼續工作的文件。故 Wicky 表示：「Home Office 有大約六成的日常工作效率已算是合格了！」

4.「有讚賞」：同事在家中工作，未免會憂慮上司或公司對其評價，或者跟其他同事相比較。建議上司要對同事的工作給予正面的評價和肯定，令他們保持工作的熱誠，有助提升效率。

Q4：打工仔 Home Office，怎樣做才可以令上司感到「安心」？

Wicky：打工仔在家工作，有兩件事必須要注意：

第一，要「定時蒲頭」，就算 Home Office 時獲委派的工作是獨立工作，都切忌「潛水」。要適時向上司報告進度、提問問題或提出意見等，令上司「安心」。

第二，有部分打工仔或多或少會出現負面情緒，例如感覺被上司「監視」；沒有工作在手的，又怕會被同事比較；在家工作但家中沒有足夠設備支援工作，擔心上司催促等等。

建議這些打工仔嘗試「化負為正」，先轉化負面情緒，調節對自己的要求；至於團隊之間，亦要互相體諒和協調，才可以發揮到團隊精神。如果負面情緒持續，宜找朋友或輔導服務傾訴。

Q5：Home Office 是否人人都適合？有哪些工作不適宜在家進行？

Wicky：Home Office 並非適用於全部的崗位，例如一些涉及公司機密、客戶資料等的崗位。Home Office 常見於自由人的工作，亦適合一些無需見客、獨立工作、用電話和電腦等基本設備就可以的崗位。另外，近年已有不少科技都有助進行 Home Office，例如網路視像會議、協作平台等，方便同事交流溝通。

Q6：打工仔若然不幸要自我隔離 14 日，是否等同放無薪假？隨時被扣除勤工獎？

Celso：自我隔離後是 Home Office 或是放假，首先要視乎打工仔的工作性質。如屬前線工作的當然屬於放假論，如果工作性質許可，員工亦可選擇 Home Office。

至於勤工獎金方面，亦要視乎公司政策，有部分公司會提供津貼病假予員工，無須醫生證明或考慮「補鐘」補回上班時數。最後逼不得已才會採用扣假、扣糧的方法。

Kiki：由於勤工獎在僱傭條例中並沒有強制公司發放，因此要視乎合約列明勤工獎是如何發放。

Q7：公司或上司如何支援自我隔離的同事呢？

Celso：當得悉或要安排員工自我隔離，作為上司，可以先詢問該位同事手頭上有哪些工作，再安排人手分擔被隔離同事的工作，並制定緊急應變方案。

至於企業方面，可盡量提供被隔離員工所需要設備，包括軟件和硬件，另外，對於自我隔離同事來說，情緒的支援亦非常重要，公司可派代表定時關注和跟進同事的情况，如有需要可以提供進一步的援助，例如公司的醫療保險資料等等。

辦公室持續「低氣壓」　4 招提升員工士氣

近 8 個月以來，社會事件和新型冠狀病毒蔓延到社區，影響工作士氣，甚至有部分行業更因此要減薪、裁員。作為企業或上司有何方法提升員工士氣？Wicky 提供了以下 4 招，期望有助企業或管理人解決辦公室的「低氣壓」，為員工打氣！

1. 發出通告和指引

有些公司會發出通告、指引，提醒並鼓勵同事之間要互相尊重，亦要尊重客戶的立場，建立和諧工作間。

2. 利用第三方平台讓員工宣泄